Contexte :

Grant Thornton a lancé une transformation numérique de 15 M$ avec deux objectifs clés :

1. Permettre la collaboration numérique à 2,900 associés via des outils modernes et sécurisés

2. Fournir un accès à l'information centralisé, en éliminant les silos physiques et les plateformes déconnectées

Malgré les enjeux critiques, le programme manquait dès le départ de stratégie claire.
Les fournisseurs ont été invités à rédiger eux-mêmes leurs Cahiers des Charges (CDC), ce qui a entraîné des périmètres fragmentés, des outils non alignés et une complexité inutile. La feuille de route a été élaborée à la hâte sans audit préalable rigoureux, conduisant à des choix de plateformes comme Box et AWS — alors que l’entreprise disposait déjà de licences Microsoft étendues.

Les priorités évoluaient sans structure stable, tandis que la confiance des parties prenantes et l'élan du programme s’érodaient progressivement.

Mon rôle :

En tant que Directeur de programme transformation numérique, j’ai dirigé la restructuration stratégique du programme avec un architecte technique senior contractuel. J’ai mené le repositionnement complet du programme, en alignant la feuille de route technologique sur les besoins réels des utilisateurs, en restructurant les flux de gouvernance, et en réengageant les parties prenantes clés. J’ai également mis en place de nouveaux standards de sécurité, de collaboration et de gestion des données.

Ce que j’ai livré :

• Refonte de la feuille de route stratégique en fonction des besoins d’affaires, de la capacité d’évolution et de la cohérence des plateformes

• Remplacement des outils mal intégrés (ex. : Box) par une architecture centrée sur Microsoft, en exploitant les licences existantes

• Pilotage de la migration vers le cloud et de la consolidation de l’infrastructure à travers plusieurs systèmes

• Conception et mise en œuvre de capacités de collaboration à distance sécurisée pour plus de 2,900 associés

• Centralisation de l’accès aux dossiers clients et à la connaissance interne via des plateformes cloud

• Déploiement d’une solution SaaS de gestion des connaissances pour fluidifier l’accès aux contenus

• Réinstauration d’une gouvernance efficace, d’un rythme de livraison stable et d’un alignement exécutif

• Gestion d’un écosystème multi-fournisseurs, avec supervision des contrats, de la coordination et de l’exécution

Résultats obtenus :

✅ Transformation de 15  M$ relancée et réalignée stratégiquement

✅ Réduction de 30 % des coûts post-fusion grâce à la consolidation cloud

✅ Gain d’efficacité opérationnelle au Canada en centralisant l’accès aux fichiers clients sur le cloud

✅ Optimisation de la gestion des ressources via la collaboration numérique pour 2 900 associés

✅ Renforcement du parrainage exécutif et de la gouvernance du programme